Tham khảo

Điều khoản sử dụng 92loter — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 92loter, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi chính sách thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
92loter Điều khoản sử dụng 92loter — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và xử lý các lệnh tài chính. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ với mã tài khoản đính kèm.

Dữ liệu tài khoản

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác thực danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Cookie và phiên đăng nhập

Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu có thắc mắc về bất kỳ mục nào trong điều khoản — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp mã tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Truy cập vào tài khoản của bạn, nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc yêu cầu sao lưu dữ liệu tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các trường hợp liên quan đến xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần xử lý trực tiếp.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ những thắc mắc thực tế của người dùng liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền truy cập và xử lý giao dịch tại 92loter.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Nếu thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký của bạn.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một người dùng duy nhất. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đã xác minh trùng với danh tính tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc, trừ dữ liệu phải lưu theo nghĩa vụ pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho các khu vực đủ điều kiện theo quy định hiện hành. Chúng tôi không thể xác nhận khả năng truy cập cho từng địa phương cụ thể.

Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc sử dụng nhiều tài khoản cho cùng một người dùng.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ với mã tài khoản và thông tin giao dịch. Đội hỗ trợ sẽ xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.